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Clienti chiamati dagli agenti vocali

1.043

Raggiunti al telefono

71%

Appuntamenti o visite in negozio

161

Di telefonate tolte al banco nell'ultimo mese (stima)

44 ore

Fonte: statistiche aggregate di OndaAgents, dal 22 luglio all'8 ottobre 2026. Le ore tolte al banco sono una stima sull'ultimo mese (8 settembre – 7 ottobre): minuti di telefonata più circa 2 minuti di lavoro per ogni tentativo di chiamata.

La sfida

Ogni mese centinaia di contratti arrivano a scadenza, i contatti dalla pubblicità e dal sito vanno richiamati subito e le trattative aperte si perdono se nessuno le segue. Chiamare tutti voleva dire togliere ore al banco, e chi non veniva richiamato passava alla concorrenza. In più, l'andamento sugli obiettivi si scopriva a fine mese, quando era tardi per recuperare.

La soluzione

Abbiamo costruito tre agenti vocali su OndaAgents, ognuno con il suo lavoro. Il primo chiama i clienti WindTre con il contratto in scadenza: dal 12 agosto ne ha chiamati 623, ne ha raggiunti 472 e 219 hanno chiuso con un esito utile, tra 92 appuntamenti, 44 visite in negozio e 83 richiamate fissate per un consulente.

Il secondo segue i contatti per luce e gas e chiede di mandare la bolletta su WhatsApp, dove la conversazione continua con Clara. Il terzo richiama trattative aperte, contatti per internet a casa e contratti da rinnovare.

Accanto, un cervello aziendale su Claude collegato al gestionale e a Clara, e il Target Monitor, un'azione programmata di Claude che prima era un lavoro manuale di fine serata: legge le vendite dal portale del gestore e in tempo reale dice a ogni negozio, pista per pista, quanto ha fatto, quanto manca alla prossima soglia, dove arriverà a fine mese e quali obiettivi sono a rischio.

Cosa abbiamo usato

• Cervello aziendale
• Agenti AI
• Agente vocale

1. 01

   Contratti WindTre in scadenza

   L'agente lavora le liste ogni giorno, propone l'appuntamento in negozio e lo scrive in calendario, o passa la richiamata a un consulente.

2. 02

   Nuovi contatti, subito

   I contatti per luce, gas e internet a casa vengono richiamati senza aspettare; la bolletta arriva su WhatsApp e la pratica parte da lì.

3. 03

   Trattative che non si perdono

   Chi aveva chiesto un'offerta e non ha deciso viene richiamato con cadenza, finché non chiude o dice di no.

4. 04

   Cervello e Target Monitor

   Claude collegato a gestionale, Clara e Google Workspace risponde al team con i dati veri. Il Target Monitor segue 14 piste della gara del gestore, calcola la proiezione a fine mese e i punti che servono ogni giorno, e segnala per tempo quelle a rischio.