Skill di Claude: cosa sono e come usarle in azienda

In ogni azienda ci sono lavori che si fanno sempre allo stesso modo: l'offerta al cliente, il report del lunedì, il verbale della riunione. Oggi molti li chiedono a Claude riscrivendo ogni volta le stesse istruzioni. Le skill servono a scriverle una volta sola, bene, e farle usare a tutti.

Le informazioni sono verificate il 7 ottobre 2026 sul centro assistenza di Anthropic, in particolare su Cosa sono le skill e Gestire le skill per l'organizzazione.

Cosa sono, in pratica

Una skill è una cartella. Dentro c'è un file principale, chiamato SKILL.md, con un nome, una descrizione e le istruzioni. Accanto si possono mettere modelli, esempi ed eventualmente script.

Claude non legge tutte le skill a ogni messaggio. Guarda le descrizioni e carica solo quella che serve per il compito che gli chiedete. Per questo la descrizione è la parte più importante: deve dire chiaramente cosa fa la skill e quando usarla.

Ne esistono di quattro tipi:

• Skill di Anthropic: già pronte, per esempio per creare file Excel, Word, PowerPoint e PDF.
• Skill personalizzate: quelle che scrivete voi per il vostro modo di lavorare.
• Skill distribuite dall'organizzazione: caricate dal proprietario dell'account Team o Enterprise e visibili a tutti.
• Skill dei partner: preparate da aziende come Notion, Figma e Atlassian per lavorare con i loro connettori.

Skill, progetti e istruzioni: cosa cambia

Sono tre strumenti diversi e conviene non confonderli.

• Le istruzioni personalizzate valgono per tutte le conversazioni. Vanno bene per il tono, la lingua, il ruolo.
• I progetti contengono conoscenze di sfondo, sempre presenti nelle chat di quel progetto: listini, documenti, contesto di un cliente.
• Le skill contengono una procedura e si attivano solo quando servono, in qualunque conversazione.

Anthropic lo riassume così: i progetti dicono a Claude cosa deve sapere, le skill gli dicono come fare le cose. E rispetto ai connettori: il connettore porta Claude ai dati, la skill gli insegna cosa farne.

Esempi d'uso in una PMI

Gli esempi che seguono sono tipi di lavoro adatti a una skill, non casi di clienti.

• Offerte commerciali: la struttura dell'offerta, le voci obbligatorie, le condizioni standard, il tono. Claude compila l'offerta sempre nello stesso formato.
• Report periodici: quali numeri servono, come confrontarli col mese prima, cosa evidenziare. Con uno script si possono anche elaborare i file Excel esportati dal gestionale.
• Procedure interne: come si apre una pratica, cosa controllare prima di un reso, quali documenti chiedere a un nuovo cliente.
• Verbali e note riunione: sempre con le stesse sezioni, decisioni e responsabili in evidenza.
• Comunicazione di marchio: linee guida su stile, parole da usare e da evitare, formato delle email.

La regola pratica: se una cosa la spiegate a ogni nuovo collega, è una buona candidata per una skill.

Come si crea una skill

Non serve programmare. Una skill semplice è solo testo in formato Markdown. Le strade sono due:

1. Scriverla a mano: si crea la cartella con il file SKILL.md, si comprime in un file .zip e la si carica dalla sezione Customize > Skills (le voci di menu citate qui sono quelle della documentazione in inglese).
2. Farsi aiutare da Claude: si descrive in chat il lavoro da codificare, si allegano modelli ed esempi, si risponde alle sue domande. Claude prepara il file della skill, che poi si attiva e si prova.

In entrambi i casi conviene inserire esempi concreti di input e risultato atteso. Aiutano Claude a capire cosa intendete per lavoro fatto bene.

Le skill richiedono che l'esecuzione del codice sia attiva. Funzionano su tutti i piani, da Free a Enterprise.

Come si condividono nell'organizzazione

Sui piani Team ed Enterprise ci sono più livelli.

• Distribuzione a tutti: il proprietario carica la skill da Organization settings > Plugins & skills. Arriva subito a tutti, attiva per impostazione predefinita. Ogni persona può comunque disattivarla per sé.
• Condivisione tra colleghi: una persona può condividere una sua skill con colleghi specifici o con gruppi. Chi la riceve la vede, ma non può modificarla.
• Solo ad alcuni gruppi: su Enterprise si possono raggruppare skill in un plugin e assegnarlo a un gruppo.
• Regole di pubblicazione: si può scegliere se le skill degli utenti si pubblicano subito, solo dopo l'approvazione di un proprietario, oppure mai. Si può anche impedire agli utenti di crearne di proprie.

Cosa controllare

• Fonti: Anthropic raccomanda di installare solo skill da fonti fidate e di leggere i file prima di attivarle. Una skill può contenere codice o chiedere di installare software esterno.
• Chi può pubblicare: decidete se serve un'approvazione prima che una skill arrivi a tutti.
• Contenuti sensibili: non mettete in una skill dati che non tutti i destinatari dovrebbero vedere.
• Manutenzione: una procedura cambia. Date a ogni skill un responsabile che la tenga aggiornata.
• Scansione di sicurezza: su Enterprise è disponibile una scansione di sicurezza delle skill e dei plugin caricati.

Da dove partire

Scegliete tre lavori ripetitivi che oggi richiedono di spiegare sempre le stesse cose e trasformateli in skill. Provatele con poche persone, correggetele, poi distribuitele a tutti. Se volete farlo con noi, guardate la knowledge base AI o la formazione su Claude, oppure parliamone.